Atteignez-vous le RCI (rendement du capital investi) prévu pour vos applications du Cloud ?
Le Cloud computing est la façon dont les entreprises de toute taille peuvent rétablir le contact avec leurs clients. Il leur fournit agilité, flexibilité et rentabilité, c'est-à-dire tous les atouts essentiels dans le nouveau monde commercial qui repose sur les clients, où « travailler partout est ce que nous faisons ». Toutefois, pour de nombreuses entreprises, atteindre les niveaux d'adoption et de RCI prévus sur leurs applications Cloud s'avère impossible.
L'un des principaux freins à l'utilisation des applications Cloud est la frustration des utilisateurs, provoquée par une mauvaise performance applicative. Des études ont montré que les utilisateurs sont de plus en plus impatients : lorsque le délai de chargement d'une page approche six secondes, le taux d'abandon de la page frôle les 33 %. Les utilisateurs quittent le site avec une mauvaise impression et sont bien moins susceptibles d'y retourner. Des taux d'abandon élevés ont un impact direct sur les recettes et le RCI ; la capacité à gérer efficacement la performance applicative devrait donc être considérée comme une pièce maîtresse dans toute stratégie de Cloud d'une entreprise.
- Dans une récente enquête portant sur près de 700 entreprises d'Amérique du Nord et d'Europe, 57 % des sondés ont indiqué qu'ils sont freinés ou hésitants à l'idée d'adopter des applications basées sur le Cloud, en raison des problèmes de performance y afférents.
Pourquoi est-ce si compliqué de gérer la performance dans le Cloud ?
À la différence des applications classiques de centre de données, qui résident entièrement derrière le pare-feu de l'entreprise, la chaîne de mise à disposition des applications basées sur le Cloud est beaucoup plus complexe : du navigateur d'un ordinateur ou d'un appareil mobile d'un utilisateur, elle passe sur Internet ou un réseau WAN d'entreprise, puis par des prestataires tiers ou de Cloud avant d'arriver à l'infrastructure complexe contenue dans les centres de données.
La performance applicative est tributaire au plus haut degré de tous ces éléments : si l'un des rouages de la chaîne tombe en panne ou ralentit, alors c'est toute l'application qui tombe en panne ou qui est ralentie.
Les outils traditionnels de gestion de la performance applicative des entreprises sont incompatibles avec la gestion de ces applications nouvelle génération, car :
- ils ne fournissent que des vues limitées des performances de composants/processus spécifiques axées sur la technologie ;
- ils ne sont pas en mesure d'évaluer l'impact métier des problèmes afin de hiérarchiser leur résolution ;
- ils ne sont pas à même d'établir un diagnostic précis de la panne en vue d'accélérer la résolution.
La résolution des problèmes de performance et de disponibilité liés aux applications du Cloud passe par une vue d'ensemble de la performance applicative comprenant toute la chaîne de mise à disposition de l'application et fournissant des informations détaillées sur l'endroit où se situe le problème et l'impact qu'il a sur les activités. Cela permet aux équipes de dépannage d'identifier et de hiérarchiser les problèmes rapidement et précisément, ainsi que de localiser la zone de la panne et d'établir des diagnostics approfondis.
La solution APM Gomez de Compuware relève les défis du Cloud computing
La solution de gestion de la performance applicative (APM, Application Performance Management) de Gomez fournit toutes les fonctionnalités nécessaires pour gérer de manière efficace la performance des applications basées sur le Cloud. Lorsque des problèmes surviennent, des tableaux de bord adaptés aux différents rôles informent les propriétaires de l'entreprise de l'impact métier et les experts informatiques de la cause profonde. Elle isole la zone d'où provient le problème : le centre de données, un FAI (fournisseur d'accès à Internet) ou Internet, un fournisseur de services tiers ou le navigateur ou l'appareil de l'utilisateur. La solution réunit les compétences technologiques propres au groupe (surveillance de la performance applicative d'entreprise et du Web), pour fournir la seule et unique solution capable de gérer les performances et la disponibilité sur toute la chaîne de mise à disposition des applications Cloud.
Les noms des produits Gomez et Vantage ont changé. Consultez notre liste de produits mise à jour pour en savoir plus.
