Découvrez l’application mobile de Changepoint®
Fiche technique de l’application mobile Changepoint®
Les organisations de services cherchent de nouvelles méthodes pour maintenir leurs employés investis et connectés. Dans cette optique, les solutions mobiles ouvrent la voie à une gestion et une efficacité opérationnelles accrues.
Ces organisations utilisent de plus en plus souvent de nouvelles technologies offrant aux employés de rester connectés aux applications qui leur permettent de travailler plus efficacement. Comme de moins en moins d’employés restent au même poste, les besoins en termes d’engagements fiables, dynamiques et virtualisés sont essentiels. Pour répondre à cette tendance en plein essor, les organisations doivent prendre en compte des stratégies et des solutions qui incluent une large palette de comportements d’utilisateur et d’exigences technologiques, parmi lesquelles l’utilisation des appareils mobiles.
Facilité de la connectivité dans Changepoint® PSA
Le client mobile de Changepoint® est mis en œuvre facilement et ne nécessite aucune affectation de fonctions supplémentaires pour les utilisateurs existants. Vous pouvez accéder à Changepoint® PSA sur une multitude de navigateurs Web mobiles avec les mêmes informations de connexion configurées. L’environnement mobile propose une interface utilisateur simple et intuitive mise en valeur par un menu de page d’accueil pratique.
Qui utilise le client mobile de Changepoint® ?
Grâce à un ensemble de fonctionnalités robustes, le client mobile de Changepoint® prend en charge différents types d’utilisateur dans l’entreprise.
- Le personnel de terrain des services professionnels peut :
- saisir les mises à jour de l’heure et des statuts,
- participer à des flux de travail,
- gérer des actions au niveau des projets et des approbations.
- Les gestionnaires de ressources peuvent à présent :
- approuver les demandes de ressources à distance,
- résoudre des problèmes de gestion de la demande et des capacités.
- La direction peut accéder à :
- l’affichage et au suivi des mesures des performances avec des tableaux de bord faciles d’accès,
- la visibilité en temps réel du portefeuille et des modifications de budgets.
Facilité d’utilisation
Changepoint® offre une expérience constante et intuitive aux utilisateurs, avec des onglets de menu qui permettent une navigation rapide entre les zones clés de l’application. Les informations sont affichées dans un format à navigation facile, natif au navigateur de l’appareil, simplifiant ainsi la création, la modification et l’envoi de données.
Une structure pour la gestion du cycle de vie du client
Changepoint® offre aux organisations de services la structure nécessaire pour réaliser la gestion des opérations quotidiennes et générer une certaine efficacité dans l’ensemble de l’entreprise. La solution mobile de Changepoint® fournit une fonctionnalité similaire, garantissant que les ressources à distance peuvent récupérer, approuver et établir un rapport sur les informations et les responsabilités pour lesquelles elles sont responsables.
Besoin de mobilité dans la gestion du portefeuille d’activités (BPM)
De plus en plus de professionnels des services, de la gestion des produits et de l’informatique comptent sur les solutions mobiles pour rester connectés à leurs applications PSA quand ils sont en déplacement. Pour répondre aux besoins de cette tendance en plein essor, les organisations utilisent de plus en plus les appareils de technologie mobile, parmi lesquels les smartphones et les tablettes. Comme de moins en moins d’employés restent au même poste, un accès à distance fiable aux solutions PSA et au PPM de l’organisation est devenu essentiel. Les utilisateurs peuvent se connecter au client mobile de Changepoint® avec un iPhone ou un BlackBerry, ce qui fournit un accès sur demande aux données, aux tâches et aux droits d’approbation dont ils ont besoin. L’accès mobile aux solutions Changepoint® PSA et PPM permet aux organisations de gérer correctement leurs applications dans l’entreprise.
Connectivité flexible
De plus en plus d’organisations encouragent leur personnel des services, leur personnel informatique et leur personnel de la gestion du portefeuille de produits (PPM) à utiliser leurs propres appareils mobiles au travail. L’application mobile de Changepoint® repose sur la puissance de la technologie du navigateur Web pour activer la connectivité et ne nécessite pas l’installation d’une application native. Les utilisateurs Changepoint® recherchant un accès mobile peuvent utiliser plusieurs appareils, dont leur équipement personnel, afin de rester connectés aux données, aux outils et aux processus nécessaires pour mener à bien leurs responsabilités.
Dans quelles mesures les solutions mobiles Changepoint® constituent-elles un avantage pour vous ? Demandez-le simplement à nos clients !
« Nous nous sommes réjouis d’apprendre que Changepoint® a lancé un client mobile, car notre organisation de services mondiaux attendait cela depuis longtemps. »
- Keith Roberts, analyste principal des systèmes de l’entreprise, QAD
