Compuware annonce la solution de gouvernance informatique la plus complète du marché

La nouvelle version est la première solution du marché à intégrer le management de la qualité logicielle et de la gestion des services.

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Compuware Corporation annonce la sortie de sa nouvelle solution de gestion de la gouvernance informatique Compuware IT Governance by Changepoint. En s’intégrant aux offres de développement, d’assurance qualité et de gestion de la qualité de service de Compuware, cette solution devient la plus complète du marché. Elle est disponible à partir du 15 janvier 2005.

La gouvernance informatique intégrée est définie par Compuware comme un ensemble regroupant les processus et les systèmes pour donner un contrôle et une visibilité consolidés des portefeuilles de projets, d’applications, et d’infrastructures. L’objectif de Compuware est de fournir aux décideurs informatiques une vue globale de la performance de leurs investissements technologiques pour améliorer la gouvernance, la prise de décision et la gestion proactive de la valeur ajoutée et des risques.

« L’informatique est elle-même une entreprise très complexe intégrée dans l’entreprise. Depuis trop longtemps, l’informatique s’est appuyée sur des systèmes faits de bric et de broc pour gérer le métier qu’est la livraison de services aux utilisateurs, déclare Theresa Lanowitz du Gartner. On assiste à un mouvement de fond qui consiste à équiper l’informatique avec des systèmes intégrés pour garantir son alignement avec les priorités de l’entreprise et optimiser son efficacité opérationnelle. C’est d’ailleurs ce que l’informatique a fait pour l’entreprise il y a quelques années en déployant les progiciels de gestion intégrée. Ces investissements vont sensiblement améliorer la capacité de l’informatique à gérer efficacement ses moyens, à générer de la valeur pour l’entreprise et à instaurer une bonne gouvernance. »

Ce qui rend unique la proposition de Compuware, c’est de pouvoir gérer toutes les étapes de la vie des systèmes, de la conception initiale au retrait. Cela concerne aussi bien les grands systèmes centraux que les systèmes distribués. En intégrant les solutions de développement, de qualité logicielle, de gestion de la qualité de service à la solution de gouvernance informatique de Compuware, on améliore considérablement la gestion des portefeuilles d’applications et d’infrastructures. En s’appuyant sur des indicateurs de haut niveau issus directement des outils de Compuware et d’autres fournisseurs, la solution de gouvernance informatique de Compuware fournit aux décideurs une visibilité inégalée sur la qualité et la performance des portefeuilles d’applications et d’infrastructures, en projet et en production.

« L’informatique doit non seulement répondre aux besoins de l’entreprise mais être aussi capable de démontrer et de communiquer en quoi les investissements en TIC contribuent aux objectifs de l’entreprise. Ce qui manquait jusqu’à maintenant aux CIOs, c’était une source d’information fiable, pertinente, cohérente et à jour, déclare Dan Shoenbaum, Vice Président de la stratégie de Compuware. « La vision de Compuware, qui consiste à intégrer gestion et gouvernance de l’informatique, surmonte ces obstacles en fournissant des indicateurs d’intégration des processus et de gestion de la performance sur l’ensemble du cycle de mise en œuvre et d’exploitation du projet. Compuware est la seule société capable de réaliser cette intégration à ce jour. »

« La direction que prend Compuware dans la gestion des portefeuilles d’applications et d’infrastructures apporte une vraie valeur ajoutée. Disposer d’une visibilité cohérente sur les attributs et la performance des applications et des infrastructures permet d’investir à bon escient. Cela permet aussi de s’assurer que l’existant continue d’apporter une valeur ajoutée et correspond toujours à un vrai besoin de l’entreprise, commente Andy Harbison, responsable informatique chez Sun Life Financial Canada. Ce type d’information améliore le suivi et la mise en œuvre des standards, de la conformité et des stratégies tout en réduisant la complexité, les risques et les coûts de l’informatique. »

La gestion des portefeuilles d’applications et d’infrastructures

Pour s’assurer que les investissements informatiques correspondent à un besoin de l’entreprise et qu’ils sont correctement dimensionnés, il faut mettre en œuvre une discipline dans la gestion des portefeuilles d’applications et d’infrastructure. Cela permet d’évaluer et de communiquer systématiquement les risques, la performance, les coûts et la valeur ajoutée. La solution de gouvernance informatique Compuware « Compuware IT Governance Solution by Changepoint » permet de cataloguer et de catégoriser les investissements dans les applications et les infrastructures d’une manière adaptée aux besoins spécifiques des entreprises et des services informatiques. La solution apporte des avantages immédiats en mettant en lumière les redondances inutiles, en réduisant les coûts de maintenance et en améliorant l’alignement de l’informatique avec les besoins et priorités de l’entreprise.

Les dispositifs d’intégration avec la solution de gouvernance informatique de Compuware sont livrés avec les offres Compuware Vantage, Compuware Strobe et Compuware Abend-AID Fault Manager.

La solution permet une meilleure surveillance de la qualité de service et une analyse approfondie des coûts associés aux portefeuilles d’applications et d’infrastructure. Elle fournit des indicateurs précis sur la disponibilité, la fiabilité et autres métriques de performance.

En combinant ces indicateurs techniques avec d’autres, comme le nombre d’appel de support, les temps de traitement d’incidents, l’activité et les coûts de maintenance, la solution fournit la visibilité et la compréhension nécessaire pour établir un système rationnel de facturation interne des services. De plus, l’analyse approfondie de la valeur, des risques et de l’alignement avec les besoins est effectuée en continu. L’informatique pourra également évaluer sa performance dans la gestion des niveaux de service en associant la mesure de la disponibilité et de la fiabilité aux délais de réaction aux demandes de service.

Gestion du portefeuille de projets

La solution de gouvernance informatique de Compuware apporte également des fonctionnalités inégalées dans la gestion des projets de développement logiciel, que ce soit dans la gestion des risques ou dans l’évaluation de la bonne marche du projet.

L’intégration de la gestion du portefeuille de projets de développement logiciel avec CARS (Compuware Application Reliability Solution), l’offre intégrée de Compuware pour la qualité logicielle, fournit des indicateurs pour évaluer l’avancement et les risques. Elle réduit aussi considérablement les tâches fastidieuses consistant à saisir les données et à faire des rapports dans plusieurs systèmes pour rendre compte de la situation du projet.

Un workflow intégré pour superviser la performance du support

Grâce à des rapports personnalisés et un portail configurable rassemblant des informations issues de différents systèmes, les responsables informatiques et les décideurs ont accès à une vue plus globale de la performance de leurs projets, des applications et de l’infrastructure.

Les responsables opérationnels et les équipes bénéficient également des avantages associés à une gestion intégrée des demandes, couplée aux alertes issues de Vantage et d’Abend-AID Fault Manager. Ce workflow intégré garantit que les problèmes sont pris en compte et affectés aux bonnes personnes et donne au management une visibilité sur la réactivité des équipes, sur l’utilisation des ressources et sur les coûts.