Compuware lance Vantage Service Manager (VSM), pour aligner les services applicatifs sur les exigences métier.

Données techniques, ressenti utilisateur et règles métiers convergent pour hiérarchiser les priorités et améliorer le partage d’information entre informatique et métier.

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Sèvres, le 15 mai 2007. Compuware Corporation (NASDAQ: CPWR) annonce aujourd’hui Vantage Service Manager (VSM), nouvelle solution collaborative de gestion des services applicatifs en fonction des objectifs métiers. Vantage Service Manager s’appuie sur la technologie Centauri business Service Manager, acquise par Compuware suite au rachat de Proxima Technology. Vantage Service Manager fournit aux responsables informatique et aux décideurs métiers une plateforme collaborative pour contrôler en continue et permettre d’aligner au mieux les services applicatifs sur les exigences du métier.

► Hiérarchiser les objectifs de service en fonction de la criticité métier
Vantage Service Manager aide les responsables informatique à hiérarchiser leurs objectifs de service en fonction de la criticité métier. La solution matérialise les liens entre les services applicatifs vus du côté métier et l’infrastructure qui les supportent. Vantage Service Manager réalise dès aujourd’hui la convergence des outils de gestion des priorités métiers, de suivi des engagements de niveau de service (SLA) et de reporting. Totalement intégré à la gamme Vantage de Compuware, Vantage Service Manager permet d’identifier plus rapidement les services métiers susceptibles d’être affectés par un dysfonctionnement de l’infrastructure, et de hiérarchiser les actions correctives à entreprendre en fonction de la criticité métier.

► Tableaux de bords intuitifs
Vantage Service Manager réunit dans des tableaux de bords intuitifs, en mode partagé par les utilisateurs métiers et techniques, l’ensemble des données nécessaires à la prise de décision :

• les exigences métiers et leur niveau de criticité
• le suivi en temps réel du ressenti utilisateur
• les indicateurs de niveau de service (SLA) des applications et de l’infrastructure

Vantage Service Manager permet une vue unifiée et intégrée des indicateurs en provenance des autres solutions de la gamme Compuware Vantage. Les tableaux de bords de Vantage Service Manager synthétisent en temps réel l’évolution des services et facilitent le partage d’information entre les utilisateurs techniques et métiers, pour une prise de décision plus rapide et plus efficace.

Grâce à une bibliothèque étendue de modèles de rapports et de tableaux de bords préconfigurés, Vantage Service Manager permet aux entreprises de mettre en œuvre sans attendre une stratégie de gestion de la performance métier pérenne et basée sur une collaboration effective de tous les services impliqués, administrateurs et architectes d’applications, responsables d’infrastructures et décideurs métier.