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Sodhexo Alliance modernise son infrastructure grâce aux solutions de Compuware

Les solutions Compuware permettent l'harmonisation et l’optimisation des différents systèmes d’information des sociétés du groupe Sodexho Alliance dans le monde.

Présent dans 70 pays, Sodexho Alliance, n°1 mondial de la Restauration et des Services, a toujours accordé une forte autonomie à ses opérationnels en offrant, dans chacune de ses organisations, des solutions adaptées aux besoins de chacun.

Tout en tenant compte de cette culture particulière, la toute jeune direction des Systèmes d'Information du groupe Sodexho s’est vue confier comme objectif de créer des synergies dans les différents pays d’implantation du groupe pour maîtriser les coûts et optimiser le traitement des informations. Cette tâche ambitieuse nécessite, entre autres, d’analyser les différents systèmes existants pour retenir les applications les plus utiles puis de les intégrer et de les harmoniser, tout en respectant l’autonomie des dirigeants locaux.

C’est dans cette optique que Sodexho s'est intéressé aux solutions de Compuware. En effet, son positionnement sur le cycle de vie des applications, unique sur le marché, et l’expertise des systèmes d’information de Sodexho aux Etats-Unis et en Grande-Bretagne, prédisposait Compuware à devenir le partenaire de choix de Sodexho.

Compuware, un choix naturel pour Sodexho

Fonctionnant sous un SAP personnalisé pour la finance et les achats, sous Hyperion pour le reporting, intégrant des outils de gestion de sites pour les restaurants et des composants fonctionnels et techniques additionnels, selon les besoins, l’architecture informatique Sodexho est pour le moins complexe.

« Les architectures informatiques des différents pays du groupe étaient jusqu'alors trop hétérogènes et créaient de grandes difficultés d'intégration », explique Thierry Toralba, Directeur des Centres de Compétence Sodexho. « D'autre part, la tradition orale sans reporting écrit de Sodexho rendait difficile la mise en place de méthodologies de tests. Nous avions donc besoin d’outils nous permettant de couvrir cet environnement hétérogène et d’instaurer une méthodologie éprouvée. Compuware nous est apparu comme le candidat idéal ». Les outils de Compuware ont permis de sensibiliser les équipes de Sodexho à cette problématique en instaurant une méthodologie basée sur la rédaction de scripts et de scénarii, pour ensuite réaliser une capture unique permettant de les rejouer à l’infini sans saisie supplémentaire.

Des sessions de tests de plus en plus efficaces

Deux types de tests ont été mis en place, avec QACenter Performance Edition, pour valider les choix techniques adoptés pour harmoniser l’infrastructure de Sodexho. En effet, après une série de tests fonctionnels, il est nécessaire d’effectuer des tests de surveillance.

Les tests fonctionnels, destinés à garantir que les applications remplissent les fonctions pour lesquelles elles ont été développées, furent réalisés grâce aux outils suivants :

· QADirector, qui permet de gérer le processus de test dans sa globalité, de la conception à l'exécution, en passant par l'analyse ;

· QARun, qui autorise la création et l’exécution rapides des scripts de tests, ainsi que la vérification des tests et l’analyse des résultats. QARun permet de poursuivre les tests concurremment avec les cycles de production et donc de garantir la qualité des applications sur la durée.

· TrackRecord, qui aide les développeurs et les testeurs à garder automatiquement une trace de toutes les étapes de leur projet de développement ou de test.

· File-AID, qui automatise l'intégration et la migration des données pour envoyer rapidement les applications en production.

Pour réaliser ces tests, Sodexho a dû investir en terme de ressources humaines puisque, outre un consultant de Compuware, une personne dédiée a été désignée en interne pour piloter les tests et assurer le suivi.

Compuware a effectué trois sessions de tests pour Sodexho :

· la première session a eu lieu entre juin et août 2000 ; les scénarii métiers étaient répartis en 12 cycles et 240 scripts ont été capturés ;

· la seconde session, entre février et novembre 2001, a servi à rejouer et capturer 3 des 12 cycles métier, et 350 scripts ont été capturés ;

· enfin, la dernière session de tests, entre juin et juillet 2001, a permis de capturer la totalité des scripts – à savoir 400 scripts focalisés sur l'intégration.

Un bénéfice incontestable

L’objectif visé par Sodexho était la réduction de la durée des tests sans remise en cause de la qualité des applications. Grâce aux outils de Compuware, les durées des sessions de tests sont passées de 4 à 2 mois. D’autre part, ces tests ont permis la mise en place de la solution à moindre coût dans les autres filiales du groupe.

Ainsi, la généralisation de cette solution aux principaux pays du groupe : Allemagne, France, Etats-Unis et Grande Bretagne, qui représentent 80 % du chiffre d’affaires de la société, est d’ores et déjà acquise.

Un objectif atteint dans les principaux pays du groupe

Sodexho, entreprise à faible marge, ne pouvait se permettre d’étendre les tests que si le retour sur investissement était prouvé. Celui-ci étant incontestable, Sodexho a souhaité que ses filiales les plus importantes s’approprient la solution.

Ainsi, Sodexho France s'est dotée d'un data center qui héberge l’Allemagne afin de faciliter l’appropriation des outils Compuware pour les tests à venir. Cela permet notamment de ne pas délocaliser les équipes. L’équipe informatique allemande, point de correspondance entre la production et l'équipe informatique en France, prend en charge les paramétrages locaux de SAP

Le nombre d'utilisateurs, au départ de 250, est aujourd'hui de 3 000 et devrait atteindre les 7 000 dans 2 ans.

Un résultat inattendu de cette expérience est la volonté de Sodexho d’effectuer des tests de montée en charge sur son Intranet en 2002.

A propos du groupe Sodexho Alliance

Fondé à Marseille en 1966 par son actuel Président-Directeur Général, Pierre Bellon, Sodexho Alliance, leader mondial de la Restauration et des Services, est aussi n°2 mondial de l’activité Chèques et Cartes de Services et n°1 mondial sur le marché du Tourisme Fluvial et Portuaire. Il emploie plus de 300 000 personnes dans 70 pays et a réalisé pour l’exercice 2000/2001, clos le 31 août 2001, un chiffre d’affaires consolidé de 11,9 milliards d’euros. Sodexho Alliance, coté depuis 1983 à la Bourse de Paris, représente aujourd’hui une capitalisation boursière de 8,3 milliards d’euros.

A propos de Compuware Corporation

Avec un chiffre d’affaires de plus de 2 milliards pour l’année fiscale 2001, Compuware, grâce à ses logiciels et services professionnels, optimise la productivité et la rentabilité des applications au cœur de l’entreprise. Répondant aux besoins en constante mutation des sociétés de toutes tailles, les solutions de Compuware améliorent la qualité, facilitent l’intégration et améliorent les performances des logiciels distribués, critiques et d’e-business. Compuware emploie, au niveau mondial, environ 13 000 professionnels des technologies de l’information.