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Le groupe Azur-GMF assure la qualité de son portail Internet avec Compuware
L’architecture des différents sites d’AZUR-GMF a été testée avec QACenter
Performance Edition de Compuware.
Première société à vendre de l’assurance sur le web avec Reflex, le groupe AZUR-GMF a créée, en 2001, une division e-commerce avec pour objectif principal de créer un portail pour permettre à ses clients et prospects de souscrire, via Internet, à n’importe lequel de ses produits. A cette occasion, la Direction Informatique d’AZUR-GMF a souhaité valider ses choix techniques en matière d’architecture web, stratégiques pour le futur du groupe. C’est QACenter Performance Edition de Compuware qui a été sélectionné pour mener à bien cette tâche.
Un projet ambitieux.
Dès 1999, le groupe AZUR-GMF bénéficie d’une architecture Internet, héritée de la fusion AZUR-GMF, basée sur deux serveurs : l’un fonctionnant sous une plate-forme Microsoft NT et l’autre fonctionnant sous Websphere NT/MTS. Décidée à uniformiser et à rationaliser cette architecture, la société a choisi d’opter pour une plate-forme unique : Websphere.
Après la création de sa division e-commerce, la société décide de mettre en ligne tous ses produits. Il s’agit non seulement d’offrir à chacun la possibilité de souscrire à n’importe quel contrat d’assurance en ligne (assurance dommages, assurance vie, placements, prévoyance, protection juridique, assistance, etc.), mais également de mettre à disposition des internautes un lieu d’échange avec différents services à valeur ajoutée (conseils, jeux, etc.). AZUR-GMF a pour objectif de mettre en ligne la totalité de ses produits et services pour le 18 décembre 2001.
Conscient qu’en travaillant de façon proactive il s’assure contre de nombreuses erreurs et, de ce fait, contre une multiplication des coûts, le groupe AZUR-GMF lance alors un appel d’offres pour trouver un outil permettant de confirmer ses choix en matière d’architecture Internet. Son projet exige en effet une architecture robuste et optimisée permettant d’accueillir, de gérer et de traiter toutes les requêtes de manière transparente et rapide.
QACenter Performance Edition pour garantir une architecture efficace et pérenne
Deux acteurs principaux ont alors été facilement identifiés par le groupe AZUR-GMF, en tant qu’acteurs standards du marché : Mercury et Compuware. Après un examen attentif des deux offres, le choix du groupe AZUR-GMF s’est porté vers Compuware en raison à la fois de leur respect du cahier des charges et de leur réactivité commerciale, mais également et surtout de l’intégration de leur offre avec la gamme EcoSYSTEMS, les outils d’administration de Compuware. AZUR-GMF a acquis une licence QACenter Performance Edition pour une simulation de 100 utilisateurs, deux licences EcoTOOLS, une console EcoTOOLS et une licence NuMega.
« Compuware s’est avéré plus performant en terme de réactivité, de suivi des performances, et nous est apparu comme plus à même de nous faire bénéficier de leur expertise en terme de tests de montée en charge et d’analyse grâce à l’intégration de leurs différentes offres », commente Dominique Face, responsable Architecture-Support et Outils de Développement chez AZUR-GMF. « De plus, leur offre de services professionnels nous garantissait un recours à des experts confirmés en cas de difficultés lors de la mise en place du projet. » Suite à ce choix, un transfert de compétence a été effectué auprès de trois personnes d’AZUR-GMF. « Deux jours ont suffit pour effectuer une formation complète aux différentes solutions Compuware », continue Dominique Face. « Les commentaires de nos techniciens, suite à cette formation, furent encourageants, ils ont trouvé la prise en main et la mise en œuvre particulièrement simples. »
Des tests qui viennent confirmer les choix initiaux d’AZUR-GMF
La pré-production est la dernière opportunité de vérifier et de valider les choix techniques effectués lors de la phase de déploiement avant que les utilisateurs ne les sanctionnent. Grâce à des tests et des scénarii automatisés, AZUR-GMF peut simuler l'activité d'une application sans solliciter les utilisateurs réels ni leur équipement. Des tests de charge sont ainsi effectués en créant des utilisateurs virtuels qui exécutent différentes requêtes pré-déterminées autant de fois que nécessaire. Ce nombre d’utilisateurs virtuels peut-être augmenté pour tenter d’établir le point de ralentissement ou de rupture de service.
Les solutions Compuware permettent ainsi de déterminer à l’avance le comportement des applications selon les différentes conditions de charge et ainsi de déterminer des attentes réalistes en terme de performance.
Pour AZUR-GMF, les premiers test de charge ont débuté en avril 2001 avec des simulations pour 100 utilisateurs simultanés. Ils se poursuivront avec des tests pour 250 puis 500 utilisateurs.
Grâce à ces tests, AZUR-GMF a pu :
· Simuler de manière réaliste, avec QACenter, cent utilisateurs simultanés, fournissant une idée précise de ce que seront les temps de réponse pour les utilisateurs;
· rassembler les informations concernant la disponibilité des applications et la manière dont les performances sont affectées grâce à EcoTOOLS ;
· indiquer le taux de consommation des ressources réseau par les différentes applications avec EcoSCOPE ;
· identifier, avec Interval Pro, l’origine des plantages applicatifs pour permettre de mettre en place les bonnes méthodes de récupération des données et éviter les erreurs fatales.
Les tests ont été concluants pour AZUR-GMF puisqu’ils ont permis d’identifier un goulet d’étranglement sur la partie communication SNA (CTG) à partir de 12 requêtes parallèles, l’objectif étant d’arriver à traiter à terme 100 requêtes parallèles. Afin de remédier à ce problème, il a suffi à la société de se référer à l’analyse détaillée générée à la suite des tests et d’identifier ainsi les éléments responsables du ralentissement. Un simple reparamétrage de l’accès SNA aux mainframes a pu alors être effectué pour éradiquer le goulet d’étranglement et permettre 100 requêtes parallèles.
Les tests ont également été étendus à l’intranet d’AZUR-GMF qui, grâce à son adoption croissante par les collaborateurs de la société, devient un outil de plus en plus crucial pour sa productivité.
Un bilan positif
Compte tenu des résultats des tests effectués avec QACenter PerFormance Edition, les objectifs de production d’AZUR-GMF devraient être atteints aux différentes dates prévues ; soit le 30 octobre 2001 pour leur espace prospect et le 13 décembre 2001 pour leur espace client, avec un ajout, au 18 décembre, des souscriptions habitation et auto.
D’autre part, ces différents tests de charge vont également permettre à AZUR-GMF de valider la nécessité ou non de renouveler une partie de son matériel informatique et ainsi de rentabiliser de manière concrète et rapide son investissement. En effet, la société possède actuellement deux serveurs Compaq DL 580 pour héberger tous les services web. Ces serveurs sont des bi-processeurs avec 1 GB de RAM. Dans l’optique de passer en phase de production, AZUR-GMF, en simulant l’activité attendue, va pouvoir déterminer s’il est nécessaire de passer à deux serveurs quadri-processeurs et 4 GB de RAM, ce qui représenterait un investissement de 120 KF. Seuls les tests peuvent démontrer si cette mise à jour est nécessaire, permettant éventuellement d’éviter une dépense inutile.
A propos d’AZUR-GMF
Mutuelle d'assurance fondée en 1934, la GMF est l'un des tous premiers groupes français pour l'assurance des particuliers. En 1993, la GMF s'est rapprochée du groupe AZUR et un partenariat entre les deux sociétés a été conclu. Aujourd'hui, AZUR-GMF est un acteur de référence sur le marché avec plus de 20 milliards de chiffre d'affaires, 8 millions de contrats gérés et 3,7 millions de clients.
A propos de Compuware Corporation
Grâce à sa gamme complète de solutions, Compuware permet aux plus grandes entreprises mondiales – dont plus de 14 000 sont déjà clientes – de construire, de maintenir et d’améliorer leurs applications stratégiques. Les produits Compuware réduisent les coûts et améliorent la qualité et la rapidité de développement, d’implémentation et de support des systèmes d’information, assurant ainsi un retour sur investissement immédiat et mesurable.
Compuware emploie aujourd’hui, au niveau mondial, près de 15 000 professionnels des technologies de l’information, dont 10 500 sont affectés à la division Services. Avec un chiffre d’affaires de 2,01 milliards de dollars pour l’année fiscale 2001, Compuware est le N°1 mondial des technologies de développement en environnement client/serveur.
Aujourd’hui, plus de 500 consultants de la division Services de Compuware sont affectés à l’activité e-business.
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