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Manpower choisit Compuware pour l'homologation des performances de son système d'information.

Après le passage à l’an 2000, les 35 heures et l’Euro, Manpower, l’un des leaders mondiaux du travail temporaire, se trouvait de nouveau face à un défi informatique : la modernisation de son système d’information. Ce projet était d’autant plus important qu’il devait rendre le système d’information évolutif et capable d’intégrer les nouvelles technologies, impliquant, de ce fait, la migration des données du cœur de métier - la gestion des missions et l’activité - vers DB2.

Le choix de la migration nécessitait une intervention sur les 400 programmes constituant le socle du fonctionnement journalier de Manpower, c’est-à-dire 82% de l’activité transactionnelle des agences. La migration devait s’effectuer sans erreur, donc dans des conditions de sécurité maximum, tout en garantissant un niveau de service identique. Le changement purement technique n’apportant aucune fonction supplémentaire aux utilisateurs finaux, la préparation, la bascule et le plan de reprise d’activité devaient être soigneusement préparés.

Objectifs

Ce sont les équipes de Production qui ont été les garantes de la mise en adéquation de l’infrastructure suite aux changements inhérents à la migration des données vers DB2.
Ils devaient répondre à des objectifs précis :
- apprécier le comportement des applications modifiées dans un contexte le plus proche possible de la production, en complément des tests conduits au cours des différentes phases du projet depuis le début de sa réalisation ;
- détecter et mettre en évidence les contentions et les pénuries de ressources potentielles ;
- vérifier le dimensionnement de l’infrastructure.

Solutions

Manpower a élaboré une démarche et a mis en œuvre un plan d’actions pour répondre aux objectifs fixés :
- mesurer les consommations de ressources pendant les phases d’intégration et de recette pour alerter des dysfonctionnements constatés et mettre en évidence toutes les contentions observées ;
- enregistrer et rejouer l’activité opérationnelle relevée en production ;
- vérifier l’adéquation du dimensionnement de l’infrastructure vis à vis du changement.

Moyens

Manpower a dédié des ressources matérielles, logicielles et humaines pour répondre au besoin du projet :
- une partition à l’image le plus proche possible des conditions d’exploitation ;
- des solutions logicielles de gestion de performances des systèmes et sous-systèmes impliqués dans le test. Hiperstation avait été acquis et utilisé dans les tests de non-régression applicative des projets An 2000 et Euro. Aussi, Manpower a renouvelé sa confiance à Compuware sans crainte. Hiperstation est capable de capturer et de rejouer une activité CICS. Manpower a donc choisit d’appliquer ces fonctions à une problématique spécifique à la production pour des tests de contrôles d’infrastructure.
- une équipe d’experts Mainframe regroupant des ressources internes et des consultants extérieurs, dont Compuware, 5ème éditeur mondial de logiciels.

Utilisant Hiperstation dans une fonction autre que celle pour laquelle il a été conçu, un paramétrage minutieux, lié aux volumes capturés, était incontournable. D’autres difficultés ont été rencontrées lors de l’implémentation du projet : la masse de volume des données à sauvegarder et restaurer à chacun des rejeux, les délais très courts (5 mois) et le planning de disponibilité de l’environnement de rejeux non dédié au projet.
« En l’absence des fonctions de captures et de rejeux telles que les apporte Hiperstation, nous aurions échafauder une infrastructure cible basée sur des hypothèses très subjectives laissant une grande marge d’erreur que nous aurions dû combler par un surdimensionnement très important », précise Michèle Boul, Responsable Projet chez Manpower.

Bilan

Ainsi, la possibilité de pouvoir rejouer un tel volume d’activité a permis de :
- identifier tous les obstacles, mettre en évidence le maximum de dysfonctionnements et les corriger ;
- garantir le juste dimensionnement des ressources informatiques ;
- rendre le changement technique transparent pour les utilisateurs finaux ;
- faciliter le retour à des conditions normales d’exploitation en allégeant les dispositifs post-bascules prévus ;
- résoudre rapidement les quelques problèmes résiduels en dehors du périmètre rejoué.

En conclusion, l’équipe en charge du projet a pu assurer et garantir que l’infrastructure était correctement dimensionnée et que le changement apporté n’était pas de nature à déstabiliser l’activité opérationnelle de l’entreprise.