Vision utilisateur en temps réel

Comment une application peut-elle rapidement garantir la satisfaction des clients ?
Le seul moyen est de contrôler le temps de réponse depuis le poste de l'utilisateur final, car il n'existe pas de meilleure position pour identifier les problèmes quand ils surviennent.

• ClientVantage conçu pour mesurer les temps de réponse constatés par l'utilisateur final et détecter les incidents qu'il subit, intègre désormais le logiciel de test d'application QARun. Cette nouvelle solution de mesure des performances au niveau de l'utilisateur final est capable de fournir la surveillance des temps de réponse de toutes les applications critiques d'une entreprise, de manière active (rejeu automatisé de transactions) ou passive (transaction réelle effectuée par l'utilisateur final). En s'appuyant sur les fonctionnalités éprouvées de QARun, ClientVantage surveille les applications Web ou Windows. Il peut également surveiller quasiment toutes les applications accessibles depuis un poste Windows, y compris les applications propriétaires ou sous Citrix. ClientVantage enregistre aussi les informations de diagnostic lors d'une violation du niveau de service, et présente des rapports pré-configurés qui aident à caractériser le problème et accélèrent sa résolution.